本文来源：时代财经 作者：陈既
年关将近，随着春节假期的到来，大量人员返乡过年，电商商家的发货和快递的派送节奏都大幅度放缓。尽管多家快递公司官宣提供春节不打烊服务，但也坦言受春节节前运力资源变化的影响，不得不收取资源调节费。
但与普通商品相比，药品具有特殊性。用药是一种24小时长期存在的，且更为紧急的需求。春节期间正值冬季呼吸道疾病流行季，加上节日饮食丰富，容易出现肠胃疾病，居民用药咨询、购药需求都有明显增长。而由于部分线下药房歇业，线上平台往往是居民春节期间购药的第一选择。
国家药监局印发的《关于做好2024年元旦春节期间药品监管工作的通知》（以下简称《通知》）提出，要求全力做好节日期间药品监管各项工作，全面排查化解风险隐患，切实保障人民群众用药安全。
如何在春节期间运力资源紧张的情况下，做好药品保供应，是医药电商平台的共同课题。
春节不打烊，药品照常发货
《通知》中特别指出了若干个需要重点关注的量大面广的品种，其中包括感冒发热、冻伤、跌打损伤等。事实上，临近春节，相关的购药需求已经呈现出明显增长的态势。
饿了么统计显示，今年1月以来，饿了么平台上作用于腹痛腹泻、晕车晕船、消化不良等方面的药品订单环比均出现激增，助听器、制氧用品等医疗保健类外卖订单显著增长。
美团买药健康指数则显示，近半个月以来，新冠治疗用药搜索量逐日攀升，整体销量增长接近一倍；美团买药居家快检数据也显示，北京、上海、广州、深圳地区流感检出率仍较高。
为了做好春节药品保供应，医药电商平台也纷纷宣布提供“春节不打烊”服务，春节期间药品照常发货配送。
据了解，今年过年期间，饿了么平台上有超过8成药店线上保供不打烊，所覆盖的服务范围与非节假日基本没有区别。针对血氧仪、制氧机等需求旺盛的医疗器械品类，饿了么与多家医疗器械品牌合作，在北京、上海等近20个重点城市实现全城送，最快30分钟送达。
叮当快药也宣布启动“春节不打烊”服务，这是叮当快药连续第8年在春节期间启动药品保供应服务。针对当前呼吸道疾病多发的情况，叮当快药全面加强退热类、止咳类、抗病毒类等相关药品调度，积极保障市民需求。
方舟健客方面也表示，会全力保障春节期间药品供应，春节期间不打烊，平台购药照常发货，同时加强与物流公司合作，确保药品及时送达，满足民众节日期间的用药需求。此外，方舟健客还提供24小时人工客服在线服务，为用户提供用药咨询。
医生24小时在线，足不出户线上复诊购药
春运大潮的到来，使冬季呼吸道疾病流行形势变得更加复杂。
在2月4日召开的国家卫健委新闻发布会上，国家卫健委新闻发言人、宣传司副司长米锋介绍，近期，我国新冠疫情呈低水平波动，流感、肺炎支原体感染人数回落。全国二级以上医疗机构门急诊呼吸道疾病诊疗工作继续保持平稳。当前正值春运，人群大规模流动和聚集容易加速呼吸道疾病传播，春节前后呼吸道疾病仍会保持一定的流行水平。
国家卫健委强调，各地要加强值班值守，保持备急状态，统筹调度好医疗卫生资源和专业力量。“120”急救热线要保证24小时畅通，做好急救转运。二级以上医院和基层医疗卫生机构发热门诊及诊室要应开尽开，配强医疗力量。急诊、儿科、呼吸科等重点科室要畅通绿色通道，安排好节日期间医疗服务保障。
春节是阖家团圆的节日，由于大量人员返乡过年，导致过年期间城乡的人口密度与非节假日期间相反，汇集了大部分优质医疗资源的中心城区空心化，这可能会给二三线城市、乡镇的线下医疗机构带来较大的就诊压力。互联网医院可以突破区域限制，做到让患者足不出户即可享受就诊开方、用药咨询等服务。此外，线上就诊还能避免患者在线下门诊的过度聚集，有效避免交叉感染。因此，在春节期间，在线医疗是线下医疗的重要补充力量。
目前，多家互联网医院已经做好了春节期间线上问诊的安排，宣布照常开诊。
京东健康互联网医院医生表示，互联网医院春节期间不打烊，医生24小时在线、平均30秒接诊，能够极速响应用户咨询。
方舟健客也表示，春节期间增加了多位专业医生参与复诊与咨询问答，同时在用药指导、疾病科普等方面也都增加了具有医学背景的专业人员加强服务。
在线购药“春节不打烊”保供应和线上问诊照常开诊，都体现了互联网医疗的便捷与高效的特点。其突破了线下药房、线下就诊的区域与时间限制，得以对医疗资源进行更灵活的调配，在特殊假日期间，为广大群众的健康保驾护航。