8月27日晚间，圆通速递（600233）发布了其2024年上半年业绩报告。数据显示，今年上半年，公司实现营业收入325.65亿元，同比增长20.61%；归属于母公司股东净利润19.88亿元，同比增长6.84%。其中，快递业务实现归属于母公司股东净利润20.97亿元，同比增长13.48%；快递业务完成量122.03亿件，同比增长24.81%，超出行业平均增速1.7个百分点。数据显示，上半年圆通单票运输成本0.43元，较去年同期下降0.04元，降幅8.60%；单票中心操作成本0.28元，较去年同期下降0.02元，降幅8.33%，成本管控占据行业龙头地位，竞争基础牢固。
近年来，顶层设计多次指出，要促进数字技术和实体经济深度融合，推进数字产业化、产业数字化，全面赋能经济社会发展。作为与数字技术深度融合的快递物流行业，两者的“双向奔赴”正在进入全面渗透阶段。在近年行业巨头间的龙争虎斗中，圆通速递坚持数字化、智能化赋能全网，持续探索提质增效新空间。
今年上半年，圆通继续秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”的原则，全面推进数字化转型，持续加速业务运营管控工具迭代更新，重构数字化管理工具使用方式。同时，公司还强化技术创新驱动，探索大数据、云计算、人工智能等新兴科技在业务运营中广泛运用，推动数字化更上一层楼，向智能化转型升级。在经营生产中，“YTO-GPT”作为公司研发的首款快递物流行业垂直大模型，一经推出便全面降低了公司数字化工具学习难度和成本，大幅提升了公司快递网络的管理能力和效率。“YTO-GPT”可根据省区、加盟商的经营特点和状况，充分释放数据价值，辅助管理人员实施决策提升管理效能。
同时，公司的服务品质亦受到数智化能力的加持。在服务质量方面，公司结合动态数字地图技术研发应用的“智能派件”系统，通过快件智能分堆及揽派路径优化，帮助业务员高效完成揽派任务，持续提升公司服务履约能力。受益于此，截至今年6月末，圆通签收延误率同比下降近23%，虚假签收率同比下降超30 %。客户体验方面，圆通亦持续推进对“智能客服”的优化与迭代，强化人机交互，提升客服响应速度，带动客户体验稳步提升。截至今年6月末，公司客户投诉率同比下降4%，重复进线率同比下降43%。
此外，为了进一步提升全网一体化的综合实力，使数字化转型增益由总部延伸至网络末端，圆通自2023年起全面推动“一号工程—加盟网络数字化、标准化建设”落地，为加盟网络赋能。“一号工程”以数字化工具为抓手，从总部派出项目组奔赴各地，为加盟商“问诊把脉”，有效解决加盟商财务、运营、管理等方面问题，助力加盟商降本提质增效，夯实全网发展根基。截至今年6月末，“一号工程”覆盖的加盟商已近3,000家。
今年是圆通速递的“数字化全面升级创新年”，正如圆通速递董事长喻渭蛟所言，科技强则圆通强。随着各类数字化、智能化工具的不断迭代，圆通速递也将继续提升省区、网点、员工的数字化管理和服务能力，为客户创造更大价值。
本文来源：财经报道网