2024年过半,燃油与新能源汽车作为行业增长的核心引擎,持续展现出强劲的发展势头,不仅销量屡创新高,更在市场份额上实现了显著扩张。在汽车保有量不断增长的情况下,越来越多车主在购车时也将服务纳入做决策的关键因素。海南本土车企海马汽车通过五“心”服务理念,持续交出高分答卷,赢得了消费者和行业权威的多重认可。
“贴心”接送与“省心”托管,入岛离岛更轻松
当海马车主乘兴而驰,或享受乘风破浪的快意或邂逅环岛公路的惬意,在他们的后方有无数支强大且有保障的团队“蓄势准备”。车主入岛离岛的接送机与托管、车辆保养与检修、抛锚救援等,均有海马汽车海岛“心”服务来解决。无论是“国内首台二胎七座车”海马7X的用户,或是“海马旗下首款智能纯电动汽车”海马7X-E的消费者,只要作为海马车主均可无区别享受。
落地海南岛,“红眼”航班或是大包小包拖家带口的路途奔波都让人感到疲惫。如何让车主回家的速度再快些、出行的便捷再多点?海马车主“贴心”的接送机服务就是答案。当航班起飞前,一个电话就会有专业的接机服务准时出现在机场;当离岛时,同样可享受贴心送机服务,而海马汽车优雅前卫的车型和一流的服务也会为整趟旅程增色许多。
同时,海马汽车会定期举办“贴心”的车主沙龙活动,通过各地海马车主齐聚畅谈、各领域专家座谈和车主发烧友分享驰骋中的精彩,除让车主更好地了解爱车性能、激发共同爱好,也可扩大广大车主的知识面,组建车友互动圈子。
对于部分从北方到海南越冬休养的“候鸟车主”而言,一年中或有半数时间为“离岛状态”,爱车的停放安置问题让人担忧。通过海岛“心”服务中的“省心”托管,就有专门团队上门“照顾”离岛车主的爱车,目前该服务路径已纵深至车主小区。针对部分车主无法按时为爱车日常“体检”和保养,海岛“心”服务还为广大车主提供全岛巡回上门服务,包含维修保养、车辆检测、系统升级等,车主足不出户即可享受到省心的售后服务。
“用心”检修与“放心”配件,日常用车更无忧
面对爱车的基础保养、车辆磕碰、全车检修等问题时,海岛“心”服务则“用心”服务每一位车主,海马汽车现已打造了覆盖全岛主要城市的服务点,通过直营店与授权店“双店齐下”的服务模式,无论车主行驶在海南哪座城市,都能在附近找到服务点进行高效检修。
若爱车不小心碰到需要更换原厂零配件的问题,海岛“心”服务则会以价格合理且质量有保障的配件来让每一位车主“放心”。海马汽车服务点为车主提供的均为“原厂配件”,价格公开透明且维修效率极高,可全力保障车主权益。
除此之外,若车主在跨越山海、感受海岛风情时,即便爱车突然“罢工”也无需担忧,只需拨打海马汽车全国统一服务热线,标准化的救援服务将为您解决后顾之忧。值得一提的是,该服务热线24小时在线,所以即便您在凌晨4点赴约一场海上日出时爱车抛锚,海马汽车专业团队也会以最快速度赶到现场让您“放心”!
多年以来,海马汽车不随波逐流,不盲目堆砌服务项目,而是坚守初心,将每一位车主的满意作为最高追求。他们的服务,是深思熟虑后的全面布局,是对车主每一个细微需求的精准捕捉与积极响应。正因如此,越来越多的消费者被海马汽车的这份真诚与用心所打动,将海马汽车家族的产品视为购车时的第一参考。接下来,海马汽车将持续把服务的广度与深度融入每一次车主体验中,感受到海马汽车的初心。
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