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专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?

近20年数字化建设,大族控股集团走过怎样的数字化之路?

5大核心业务,60多家下属企业,如何做到集团统一管理?


大族控股集团有限公司成立于1996年,是上市公司大族激光的控股母公司。员工18000多人,下属企业60多家。主营业务涉及高新装备制造、新能源产业、健康医疗、房地产开发、城市更新、酒店运营、物业管理等诸多领域,是多元化综合性商业集团。


为了应对集团业务快速发展,大族控股集团2005年开启数字化系统应用,通过近20年数字化建设,一步一个脚印,集团已打造覆盖所有子公司、所有业态、所有业务流程的统一数字化平台。


大族控股集团是如何做到的?它走过怎样的数字化建设之路?不同业态、不同国家的子公司如何统一标准又兼顾个性化需求?


本次我们有幸采访到大族控股集团CIO刘婷葵,真诚分享集团的数字化战略、数字化建设之路及数字化带来的效果,希望对行业、对数字化转型期的企业有所助益。


专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?


Q1:首先请您做个自我介绍,并介绍下大族控股集团?

我是大族控股集团的IT负责人刘婷葵。大族控股集团有限公司成立于1996年,是上市公司大族激光的控股母公司。员工18000多人,下属企业60多家。主营业务涉及高新装备制造、新能源产业、健康医疗、房地产开发、城市更新、酒店运营、物业管理等诸多领域,是多元化综合性商业集团。


专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?


Q2:贵司的数字化战略是什么?请介绍下贵司的数字化建设之路?

我们的数字化战略是跟着企业经营目标走的,通过“数字化”为业务赋能。


首先我们明确数字化建设的目标:实现人与人、人与事、事与事的连接,让管理层通过一张“地铁图”,实时了解公司运营情况。总结下来,我们公司的数字化建设大概分四个阶段:


第一阶段,财务系统,把公司的“钱”管好,把公司的“账”管好。


第二阶段,人事系统,释放更多人力价值敏捷高效的组织管理机制,提升组织效能,大概两个月时间,从总部到子公司,全面上线了人力资源、薪酬、考勤等人力资源管理模块。


第三阶段,OA系统、我家云物业服务系统、租赁管理系统等等。统一业务平台,PC端统一入口为OA,移动端统一入口为企业微信。


第四阶段,业务系统陆续上线后,我们意识到数字化建设也要做转型,因为业务系统并不互联互通、数据不通,缺乏智能化的数据分析工具。我们就着手建设统一的数字化平台,统一数据,统一标准;然后上线一套BI系统,实现智能化数据分析、自动化生成报表。现在公司的业务数据、年度考核等,都是基于我们的BI系统,更准确、更及时高效。


专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?


2019年左右我们上线的我家云物业服务系统,希望通过业务线上化、顶层统一服务标准、给业主提供移动物业,来提高客户体验和服务效率。当时选择金蝶我家云,主要看中金蝶平台的成熟性、开放性。事实证明我们的选择是正确的,我们的开发实施同事,可以快速业务适配,把业务系统快速复制上线。


Q3:贵司为什么一定做统一数字化平台?

2018年上线OA系统后,我们就确定后续一定要建设集团统一的数字化平台。因为分公司多、项目多,如果各自系统独立、数据孤岛,集团就不能第一时间掌控真实的经营情况。


建设统一平台的过程非常具有挑战性:首先,这个平台要有高度,要有全球化视野,国内公司、海外公司都能用,还要满足集团多个业态通用;第二,需要内部各个业务部门、职能部门的通力协作,也要外部供应商积极配合。


举个例子,我们做统一的合同管理系统。合同是公司比较核心的业务,无论收入、支出,“合同”是中间的重要环节。


做之前,不同分公司、不同业态各有各的合同版本,那我们第一步就要把合同模板统一,要召集各家公司的财务部、法务部、业务部门等,把负责合同评审的领导和关键人员召集到一起沟通开会;既要满足集团管控的统一性,也要满足不同业态的个性化需求……最后把十几个合同模板统一成一个合同模板,全公司通用。这样才能业务数据互通,实现集团统一管控、智能化数据分析。


专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?


Q4:除了统一的合同管理系统,是否有做其他的创新业务应用?

首先,我们从深圳地铁线路得到灵感,基于统一数字化平台在集团落地了一个“地铁图”的数字化管理方式。通过一个项目的“地铁图”,实时掌握项目的整体运营情况、时间节点和每个节点的细节。


比如我要采购一批电脑,从意向到招标、定标,到合同签订、付款、最后凭证生成。整个项目的流程线就是一张“地铁图”,通过一个节点就能展开背后过程,调取流程文件、过程文件、审批流等,都可以展示出来!整个项目的数据统计、生成报表,也非常方便。


专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?


另外,我们克服挑战,做了一套非常有成就感的城市更新业务系统。因为这块业务保密性强,市场上没有很成熟的产品;城市更新又是我们公司非常重要的一块业务,所以三年前我们团队就开始主动调研、根据业务一点点搭建。


正是因为此前三年的积累,克服各种困难和挑战,所以去年初集团高层希望上线一套城市更新系统时,我们才能在一年内三个项目同步顺利上线。


这套城市更新系统能帮助业务部门快速获得测算数据、掌握投资收益、全盘掌控项目进度等,比如旧改项目前期花了多少钱,业主有多少、签约多少,每一户补偿面积多少,项目建设要几年,投资/收益的结果如何;都可以通过系统快速测算得到结果,对业务部门帮助很大。


Q5:上线数字化系统后,带来哪些业务提升?

首先,数字化平台给公司内部主要带来三方面的提升:


第一,数据更及时、更准确。

以前人工搜集数据、做报表分析,时间上比较滞后,也不能确保数据准确性。上线数字化平台,首先数据能实时掌控,随时调取,智能数据分析,生动生成报表,真正让“数据”成为生产力;其次数据更准确,也能根据数据报表倒推业务的准确性!


第二,内部提效,释放员工工作量。

许多流程性、重复性的工作交给系统来做,比如统计、对账、数据分析等,既能大大节省员工工作量,把员工从繁重、耗费时间精力的工作中解放出来;同时企业内部运营效率提升,流程更高效,提升人效。


第三,数据驱动企业经营决策。

用数据驱动业务,数据成为新质生产力,肯定能节省公司经营成本。同时通过实时数据分析,随时掌握公司真实经营情况,为企业高层提供经营决策支撑。


专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?


外部,比如服务客户,通过高效、简洁、好用的移动端,让客户更简单、快捷地享受到服务,提升客户满意度。


像我们的物业收费,系统跟企微打通,业主关注公众号就能随时线上缴费、报事报修,不管业主家里灯坏了、水管坏了,都可以随时手机端报事报修。员工后台呢,报修工单就是一个抢单机制,我们也会做抢单考核,更高效解决客户问题;管家也能通过企微一键催缴,直接触达业主微信,提升项目收缴率。


同时,我们的数字化平台对接了供应商系统,让供应商协作更高效。比如一个项目采购新材料,采购部门肯定要寻找一批供应商来竞标,那以前供应商的入库资料,包括营业执照、税务资料等非常多资料都由我们员工来录入;对接供应商系统后,这部分工作都由供应商自己来填录,采购部门来审核——这样就大大提升招标效率,得到一个双赢的结果。


另外像建设业务,跟施工单位、监理单位的衔接,包括数字化验房、移动质检等,都是通过我们的统一数字化平台下发任务给供应商、合作单位,在我们的系统完成,效率提升是非常明显的。


专访大族控股集团CIO刘婷葵:如何打造集团级统一数字化平台,数据驱动企业经营?


未来希望大族控股集团与金蝶我家云在创新业务系统、业务深度应用等方面强化合作,形成数字化势能,赋能企业高质量发展。

本文来源:财经报道网