（左：时代天使董事会主席冯岱先生 右：时代天使执行董事、首席执行官、首席技术官胡杰章先生）
厚积薄发加速行，柳暗花明又一村
尊敬的各位股东、合作伙伴、同事们：
感谢大家在过去一年里对时代天使的支持！这是机遇和挑战并存的一年。这一年，我们通过持续的临床创新和客户体验提升，实现了稳健的发展。
最近在频繁的客户拜访中，我们跟一位德国的传统正畸医生交流。这位满头银发的老先生和我们讨论了近期的几个复杂病例，并对隐形矫治技术提出几个待改进之处。然而，当我们问他“是否更倾向于使用传统托槽来处理这些复杂病例”时，他说：“我的诊所今年预计会更多地使用隐形矫治。虽然熟练掌握这项技术很有挑战，但这是患者想要的，也是行业大势所趋。我年龄大了，但也要跟上趋势。”然后，他又笑了笑说：“就像一有空就开我的跑车，它更难驾驭但是我喜欢！”
欧洲、亚太、南美和北美的临床医生都表达过类似的观点—— 舒适、美观的隐形矫治技术已经成为全球趋势。正畸医生作为最聪慧的临床专业医生之一，正在积极掌握这项技术，以更好地满足患者的需求。尤其在渗透率仍然较低的儿童和青少年领域，隐形矫治技术正在形成“星火燎原之势”。
作为全球隐形矫治技术的创新者之一，时代天使坚定推动行业的高质量发展。2023年，时代天使总案例数达到了245,000例，同比增长了33%；经调整净利润达到1.79亿元，若剥离国际业务启动阶段的投入来看，中国业务经调整净利润达到人民币2.56亿元，同比增长接近30%。
回想两年前，我们做了一个重要的决策，就是全球化业务先从拥有最高专业水平的欧洲、澳大利亚以及美洲等国际主流正畸市场切入，而不是选择门坎相对较低的东南亚和东欧市场。我们认为，高度专业的正畸医生和高标准的患者会更认可时代天使的价值。这个策略已经获得了初步的成功。时代天使的产品和服务在欧洲、亚太和美洲等先进成熟的正畸市场均获得当地一流医生的认可。2023年，时代天使国际案例数达到33,000例，占总案例数接近14%。我们预计国际案例数所占的比重还会持续增加。
全球化业务稳步前行
去年夏天，我们无锡医学设计部的足球队在一场友情赛中，以“1比4”输给了年长很多的巴西正畸医生们。比赛结束后，一位看起来有些疲惫的巴西正畸医生拍了拍我们年轻力壮的医学设计师并安慰他：“你们的足球水平还有很大提升空间，可以来巴西学学。不过，你们的隐形矫治设计方案非常棒，我们得向你们学习。”
开启全球化业务以来，医生们的积极反馈让我们很受鼓舞。他们尤其认可我们先进的医学设计方案、成熟的产品质量和交付能力，以及坚持“客户至上”的服务理念。进而，很多医生会主动推荐我们，帮助我们持续发展。
如今，时代天使的产品和服务覆盖全球30多个国家和地区，欧洲成为我们增长最快的市场之一；我们建立了8个国际办事处，外籍员工分布在欧洲、亚太和美洲，随时响应并满足日常临床和运营需求；我们助力控股企业Aditek升级巴西智能制造基地，从而拥有中国与南美两大生产中心，为全球的强劲增长奠定了基础。
全球隐形矫治市场规模如此庞大，尽管时代天使发展迅速，目前也只占了一小部分市场份额。过去20多年中，时代天使基于医生的反馈持续改进，沉淀底层能力，这让我们能够在全球市场稳步前行。前路任重而道远，我们将一如既往以谦逊之心继续努力。
专注做好病例，领跑中国市场
不同于欧洲或者巴西牙医首次接触时代天使的惊喜感，在拥有大量复杂病例的中国市场，时代天使已成为一个知名品牌，这意味着临床医生对我们的产品和服务有着更高的期待。权威专家和学者希望深化合作，共同探索复杂病例的前沿学术研究；临床医生希望掌握成熟有效的数字化工具；诊所管理和运营者则需要更高效率的诊疗流程。
但所有医生最大的共同需求，是建立一个以信任与治疗质量为基础、可持续增长的正畸市场。这也是我们的目标。2023年，时代天使的达成案例数连续第三年保持中国第一，在儿童青少年这一年龄段保持了行业领先的地位，三四线城市的市场份额也持续提升。但是，病例的数量只是衡量成果的标准之一，在过去几年中，全球各地的临床医生在尝试过多个隐形矫治产品之后，意识到不同品牌的治疗质量其实差异较大。对时代天使而言，我们的关注点始终放在如何帮助临床医生高质量地完成每一个病例，并持续提升和改进。
加大技术创新的投入
去年7月底，时代天使任命胡杰章先生为新任首席执行官。当时，我们的软件和工程团队有些焦虑，不知道这位新领导者是否会减少公司的研发投入。董事会非常肯定地告诉他们：“你们会进入更好的发展阶段，因为你们有了真正懂软件和懂技术的CEO，他同时也是团队协同的高手。”
很多企业都会强调“技术创新”，但我们认为创新的关键点是让新技术在临床应用中反复改进，达到“临床成熟”。时代天使不仅研发令人惊叹的新技术，更注重倾听用户的心声并提升改进，让新技术发展成为医生乐于使用、易于使用并真正达到可预期结果的成熟产品。
基于这种理念， 2023 年，在产品开发上，我们推出angelLink时代天使接口系统、新一代KiD前牵引解决方案等产品，让资深医生可以在牙套上增加多种配件，更精准地治疗；在数字化软件上，iOrtho推出了一系列新功能，提供更便捷的工具和服务，让医生可以通过软件来管理治疗方案；口腔数字化远程解决方案MOOELI进行了全新升级，提升医患沟通与复诊效率；智能制造技术也在不断优化，提升效率的同时更加环保。我们在全球多个国家和地区拥有高质量的专利组合，截至2023年 12月31日，时代天使获得专利达到185项，软件著作权达到16项。
稳定的医学设计及交付服务
一个冬日午后，我们回到办公室，在明亮的灯光下，我们远远就听到办公室里的欢声笑语，原来是欧洲的正畸医生们来访。当他们看到自己合作的时代天使医学设计师时，立刻开心地拥抱他们。在过去数百个日日夜夜里，医生与时代天使医学设计师在全球各地一起工作，医学设计师们根据每个医生的治疗偏好搭建设计体系、帮助医生持续完善每个病例，大家建立了深厚的默契和友谊。
时代天使搭建了庞大的医学设计师团队与本地化的临床支持团队，为全球数以万计的医生提供全面支持，而医生们也慷慨地将智慧与经验分享给我们，帮助改进产品与服务。我们采用领先的智能制造技术，不断提升产品性能与可靠性，并保质保量交付。去年，在我们服务的任何国家和地区，从医生提交订单到拿到定制的矫治器平均只需8.5个工作日。在高效交付的同时，我们的医学方案设计也获得了正畸医生的赞赏。去年，我们设计、生产并负责质量控制的矫治器达到4,000多万个，每个矫治器都是个性化定制的医疗产品，这是一项庞大而精密的任务。
沉淀深厚的底层能力
有些医疗产品公司的管理者了解我们在国际市场的发展情况之后，会来拜访我们，讨论如何管理一个庞大的国际团队、如何管理数据安全、如何进行知识产权运营和培训等等。讨论结束后，他们往往都会说：“你们经营这项业务太不容易了！需要搭这么大的国际团队，为不同国家定制产品和软件服务，培训每一名医生，培训诊所员工，开展专业的市场营销。相比之下，我们的生意容易多了，只需要批量生产标准产品并交给经销商，就能赚到钱了。”
这些声音正是我们乐于听到的。在我们所处的隐形矫治行业中，数百家中小型企业分布在不同国家，但多数企业都难以实现规模化运营，只有少数能发展壮大并实现盈利。想要取得成功的企业必须在产品研发、制造、材料、软件、临床支持、治疗方案设计和专业销售等方面沉淀、迭代，在长达数十年时间中积累深厚的底层能力，同时也需要开放、包容、协作的企业文化。我们相信，我们已经具备这些深厚的底层能力，并且完成了全球化业务建设阶段最具有挑战性的工作。
另一项重要的底层能力是数据安全与合规。时代天使始终严格遵循国际通用和区域性的数据安全法律法规，采取最优的措施，并通过引进年度咨询和审计等方式不断改进。
广纳全球多元人才
前段时间，一位高管人员从一家世界级企业加入了我们的欧洲团队。在午餐会上，他看见了很多熟悉面孔。在聊到什么吸引他们加入时，大家普遍提到，时代天使有优秀的产品，如同初创公司一样的热情氛围，同时拥有成熟公司的资源和体系。
过去一两年，我们借助松柏投资在全球口腔领域的网络和品牌，吸引了不同国家的优秀人才。时代天使希望建立全球团队的彼此信任，让跨区域、跨团队之间也能高效协同，从而快速整合全球人才。我们也在和大学合作，为我们的管理人员提供系统化培养，帮助员工适应全新的发展环境。
我们呼吁全球的临床、商业和技术人才加入我们。我们将共同从口腔正畸领域上百年的发展历史中学习，并面向未来几十年研发创新的技术；我们将共同推动临床医学、技术研发和教育培训方面的创新。相信你们会喜欢这种“以客户为中心”的协作文化，而这也是正畸行业的传承之所在。
让我们携手前进，为正畸行业创造更大价值！
董事会主席 冯岱
执行董事 、首席执行官、首席技术官 胡杰章
本文来源：财经报道网